Satisfait ou remboursé

Votre satisfaction est notre objectif principal aussi vous avez la possibilité de nous retourner tous les produits dont vous ne seriez pas satisfait dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception de vos articles.
Avant toute demande d'échange ou de remboursement, contactez le service client iAZEO pour obtenir un numéro de retour.
Sans ce dernier, iAZEO se verra dans l'incapacité de réceptionner le colis retourné. Le retour de la marchandise s'effectuera en recommandé ou par transporteur, à vos risques et à vos frais, avec en accompagnement la facture de votre achat. Seuls seront acceptés les produits à l'état neuf et complets, dans leur emballage d'origine. Dès réception de votre colis, iAZEO s'engage à expédier votre produit d'échange ou à vous rembourser dans les plus brefs délais.

Expéditions rapides et fiables

Afin d'assurer une livraison rapide et sûre de votre commande, iAZEO vous propose les solutions Colissimo et Chronopost.

Livraison à domicile: À compter de la prise en charge par La Poste, vous êtes livré à domicile en 48 h par Colissimo ou 24 h par Chronopost. Vous pouvez recevoir votre commande, du lundi au samedi entre 9 h et 12 h contre signature.
En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis, votre facteur dépose un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité. A tout moment, grâce au numéro de livraison qui vous est communiqué par iAZEO (ex : 8V00300548899), vous pouvez suivre votre colis en vous connectant aux sites www.laposte.fr/colissimo ou www.chronopost.fr pour savoir où il se trouve.

Livraison dans un point relais: À compter de la prise en charge par La Poste, vous êtes livré en 24 h par Chronopost dans le point relais de votre choix (bureau de tabac correspondant le plus proche de chez vous).

Frais d'expéditions

Les frais de livraison pour la France Métropolitaine, la Corse et Monaco sont offerts en colissimo à partir de 150 euros d'achat. Pour toute commande d'un montant inférieur à 150 euros en France Métropolitaine, Corse et Monaco, un forfait de 5,90 euros sera appliqué pour les envois en Chrono Relais, 6,90 euros pour les envois en Colissimo, 11,90 euros pour les envois en Chronopost.

Pour les livraisons hors France Métropolitaine, les frais de port sont calculés et indiqués lors de la finalisation de votre commande. Si vous voulez être livrés dans un pays qui ne figure pas dans la liste proposée, veuillez contacter le service client iAZEO : info@iazeo.com qui recherchera pour vous la meilleure solution de transport au meilleur prix.

Paiement sécurisé

3D-Secure

iAZEO a fait le choix dès 2008 d'opter pour le système d'autentification 3D Secure. La norme 3D Secure, déployée sous les marques Verified By Visa et MasterCard SecureCode, vise à réduire le risque de fraude par usurpation d’identité et utilisation abusive de cartes bancaires.
Les  titulaires de cartes bancaires sont protégés contre l'utilisation abusive de leur numéro de carte car ils doivent confirmer leur identité avant le paiement en entrant un code personnel. Le code est vérifié en ligne par l'émetteur de la carte. En France, seuls 11% des paiements par carte bancaire sont réalisées en mode 3D Secure, contre 65% en Belgique, 69% en Allemagne, 92% aux Pays-Bas et même 95% au Royaume-Uni.

Comment fonctionne 3D-Secure?
Vous indiquez d'abord les traditionnels numéro de carte, date d’expiration et numéro de cryptogramme dans les zones prévues à cet effet sur le site de notre banque, la Caisse d'Epargne. Une connexion est alors établie avec la banque émetrice de la carte afin que vous puissiez confirmer votre identité par un code: mot de passe personnalisé statique (date de naissance) ou code dynamique à usage unique (authentification forte). Le paiement par carte de crédit est exécuté si l'authentification a réussi.

Paiement en douceur

Paiement en 3 fois sans frais: Afin de faciliter vos achats de plus de 200 euros, iAZEO vous offre la possibilité d'échelonner votre règlement en trois mensualités successives, sans frais intérêts additionnels.

Service client : allo iAZEO

Le service client iAZEO est disponible du Lundi au Vendredi, de 9h à 17h30. Vous pouvez nous joindre par téléphone au 0820 600 990 0.12 euros par minute ou par email à l'adresse : info@iazeo.com

Confidentialité

Avec iAZEO, soyez assurés que les informations concernant vos achats ainsi que vos données personnelles seront conservées en toute confidentialité. Conformément à la loi informatique et libertés du 6/01/78, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux données vous concernant.
Par la suite, vous pourrez être informé des différentes offres iAZEO par courriel. Si vous ne le souhaitez pas, il vous suffit de nous le signaler (en indiquant vos noms, prénom et adresse) :

• par courriel à webdata@iazeo.com
  
• par courrier à : SMG Wellness 2 rue de l'Euro à Meythet (74960).

Garantie des produits

Les informations relatives à la garantie contractuelle sont présentées sur chaque fiche produit du catalogue. En toute hypothèse, vous bénéficiez de la garantie légale d'éviction et des vices cachés (art. 1625 et suivants du code civil).

Afin de mettre en œuvre la garantie, vous pouvez contacter soit directement le service consommateur de la marque concernée, soit le service consommateur iAZEO au +33 4 50 24 43 94 ou à l'adresse info@iazeo.com, qui vous indiquera un numéro de retour, la procédure à suivre et l'adresse à laquelle il convient de faire parvenir le Produit.

En cas de retour du Produit, les frais de transport aller sont à votre charge. Généralement, l'obligation de garantie ne peut être invoquée dans le cas où les défaillances des Produits ont pour origine :

• des bris dus à des accidents ou incidents ou encore à des branchements non conformes, ou à des défaillances d'alimentation électrique
  
• l'usure normale du matériel
  
• un usage des Produits différent de celui pour lequel ceux-ci ont été conçus et fabriqués
  
• l'inobservation des consignes d'utilisation ou d'entretien
  
• des modifications ou interventions non effectuées par le service spécialisé du fabriquant ou ses mandataires désignés à cet effet
  
• l'adjonction ou l'utilisation de pièces, composants ou accessoires autres que ceux fabriqués et/ou vendus ou simplement recommandés par le fabriquant, ou, encore, de qualité non équivalente à ceux-ci.